POLITYKA PRYWATNOŚCI SKLEPU TEXTILES & HOME

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies w związku z korzystaniem ze sklepu internetowego Textiles & Home, dostępnego pod adresem textilesandhome.pl.

Administratorem danych osobowych jest:

FIRANKOWY ZAKĄTEK AGNIESZKI Agnieszka Janowiak
Lipnica Mała 198A
34-482 Lipnica Mała
NIP: 7352627026

Kontakt z Administratorem:

e-mail: shop@textilesandhome.pl
telefon: 607 215 934

Administrator przetwarza dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

2. Jakie dane mogą być przetwarzane

W zależności od sposobu korzystania ze Sklepu Administrator może przetwarzać w szczególności:

• imię i nazwisko,
• adres dostawy,
• adres rozliczeniowy,
• adres e-mail,
• numer telefonu,
• dane przedsiębiorstwa i NIP, jeżeli zakup dokonywany jest na firmę,
• informacje dotyczące złożonych zamówień,
• informacje związane z płatnością w zakresie udostępnianym Administratorowi przez operatora płatności,
• informacje przekazane podczas kontaktu ze Sklepem,
• dane związane z reklamacjami i zwrotami,
• dane techniczne związane z korzystaniem ze strony, takie jak adres IP oraz informacje zapisywane za pomocą plików cookies i podobnych technologii.

Administrator zbiera wyłącznie dane potrzebne do realizacji określonych celów.

3. Cele i podstawy przetwarzania danych

Dane osobowe mogą być przetwarzane w następujących celach:

Realizacja zamówień i zawieranie umów

Dane są przetwarzane w celu przyjęcia zamówienia, zawarcia i wykonania umowy sprzedaży, obsługi płatności, dostawy oraz kontaktu dotyczącego zamówienia.

Podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO – przetwarzanie niezbędne do zawarcia lub wykonania umowy.

Prowadzenie konta Klienta

Jeżeli Klient zakłada konto w Sklepie, dane są przetwarzane w celu utworzenia i prowadzenia konta oraz udostępnienia związanych z nim funkcjonalności.

Podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

Realizacja obowiązków prawnych

Dane związane ze sprzedażą mogą być przetwarzane w celu realizacji obowiązków prawnych ciążących na Administratorze, w szczególności obowiązków podatkowych, rachunkowych oraz dotyczących dokumentacji sprzedaży.

Podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

Reklamacje, zwroty i dochodzenie lub obrona roszczeń

Dane mogą być przetwarzane w celu obsługi reklamacji, odstąpień od umowy i zwrotów oraz w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.

Podstawą przetwarzania są odpowiednio przepisy dotyczące realizacji umowy, obowiązków prawnych Administratora oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO w zakresie prawnie uzasadnionego interesu Administratora polegającego na ustalaniu, dochodzeniu i obronie przed roszczeniami.

Kontakt ze Sklepem

W przypadku kontaktu za pomocą formularza, poczty elektronicznej lub telefonu dane są przetwarzane w celu udzielenia odpowiedzi i prowadzenia korespondencji.

Podstawą prawną może być art. 6 ust. 1 lit. b RODO, jeżeli kontakt dotyczy zawarcia lub wykonania umowy, albo art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na obsłudze korespondencji i zapytań.

Newsletter i informacje marketingowe

Jeżeli Klient zapisze się do newslettera lub wyrazi odpowiednią zgodę na otrzymywanie informacji marketingowych, jego dane mogą być wykorzystywane w tym celu zgodnie z udzieloną zgodą oraz obowiązującymi przepisami.

Zgodę można wycofać w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem działań dokonanych przed jej wycofaniem.

RODO rzeczywiście przewiduje m.in. wykonanie umowy, obowiązek prawny, zgodę i prawnie uzasadniony interes jako możliwe podstawy przetwarzania.

4. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom, które wspierają Administratora w prowadzeniu Sklepu, wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji danego celu.

Mogą to być w szczególności:

• dostawca platformy i hostingu sklepu internetowego,
• operatorzy płatności,
• firmy kurierskie i inni przewoźnicy realizujący dostawę,
• dostawcy usług poczty elektronicznej i usług IT,
• dostawcy systemów wykorzystywanych do obsługi Sklepu,
• podmioty świadczące usługi księgowe, prawne lub techniczne,
• organy publiczne, jeżeli obowiązek udostępnienia danych wynika z przepisów prawa.

Dane przekazywane są wyłącznie w zakresie niezbędnym do wykonania określonych usług lub obowiązków.

5. Płatności

W przypadku korzystania z płatności elektronicznych dane niezbędne do przeprowadzenia transakcji mogą być przekazywane wybranemu operatorowi płatności.

Sklep nie musi otrzymywać ani przechowywać pełnych danych karty płatniczej Klienta, jeżeli są one przetwarzane bezpośrednio przez operatora płatności.

Informacja o operatorze obsługującym konkretną płatność jest prezentowana podczas składania zamówienia.

6. Dostawa zamówień

W celu dostarczenia zamówienia dane niezbędne do realizacji przesyłki mogą zostać przekazane przewoźnikowi wybranemu przez Klienta.

W zależności od dostępnych metod dostawy mogą to być w szczególności operatorzy realizujący przesyłki kurierskie lub dostawy do automatów paczkowych.

Przekazywane dane mogą obejmować w szczególności imię i nazwisko, adres dostawy, adres e-mail oraz numer telefonu – w zakresie wymaganym do realizacji dostawy.

7. Okres przechowywania danych

Dane osobowe są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane.

Dane związane z realizacją umowy mogą być przechowywane przez okres jej wykonywania, a następnie przez okres niezbędny do ustalenia, dochodzenia lub obrony przed ewentualnymi roszczeniami.

Dokumentacja, której przechowywanie wymagane jest przez przepisy podatkowe lub rachunkowe, jest przechowywana przez okres wynikający z tych przepisów.

Dane przetwarzane na podstawie zgody mogą być przetwarzane do czasu jej wycofania, chyba że istnieje inna podstawa prawna do dalszego przetwarzania danych.

Dane związane z kontem Klienta mogą być przechowywane przez okres prowadzenia konta, a po jego usunięciu w zakresie i przez czas niezbędny do realizacji obowiązków prawnych lub ochrony przed roszczeniami.

8. Prawa osób, których dane dotyczą

Na zasadach określonych w RODO osobie, której dane dotyczą, mogą przysługiwać następujące prawa:

• prawo dostępu do swoich danych,
• prawo do ich sprostowania,
• prawo do usunięcia danych,
• prawo do ograniczenia przetwarzania,
• prawo do przenoszenia danych,
• prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
• prawo wycofania zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na jej podstawie.

Zakres poszczególnych praw zależy od podstawy prawnej oraz okoliczności przetwarzania danych.

W celu skorzystania ze swoich praw można skontaktować się z Administratorem pod adresem:

shop@textilesandhome.pl

Osobie, która uważa, że jej dane są przetwarzane niezgodnie z przepisami, przysługuje również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

9. Dobrowolność podania danych

Podanie danych osobowych jest co do zasady dobrowolne, jednak niektóre dane są niezbędne do skorzystania z określonych funkcjonalności Sklepu.

Niepodanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia może uniemożliwić zawarcie lub wykonanie umowy sprzedaży.

W przypadku pól oznaczonych jako opcjonalne ich uzupełnienie nie jest konieczne do realizacji podstawowej usługi.

10. Pliki cookies i podobne technologie

Sklep wykorzystuje pliki cookies oraz może korzystać z podobnych technologii.

Cookies to informacje zapisywane lub odczytywane na urządzeniu użytkownika podczas korzystania ze strony internetowej.

Sklep może wykorzystywać cookies niezbędne do prawidłowego działania strony, w szczególności do:

• utrzymania sesji użytkownika,
• działania koszyka,
• obsługi procesu składania zamówienia,
• zapewnienia bezpieczeństwa,
• zapamiętywania ustawień niezbędnych do działania Sklepu.

Sklep może również wykorzystywać – jeżeli zostały uruchomione – cookies analityczne, funkcjonalne lub marketingowe.

W przypadkach wymagających zgody takie technologie są wykorzystywane po uzyskaniu odpowiedniej zgody użytkownika.

Użytkownik może zarządzać zgodami dotyczącymi cookies za pomocą mechanizmu udostępnionego w Sklepie oraz ustawień swojej przeglądarki.

Wycofanie zgody powinno być możliwe zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Niektóre cookies są konieczne do prawidłowego działania Sklepu i ich wyłączenie może spowodować, że część funkcjonalności strony nie będzie działać prawidłowo.

Aktualne Prawo komunikacji elektronicznej wymaga odpowiedniego poinformowania użytkownika o przechowywaniu lub uzyskiwaniu dostępu do informacji na jego urządzeniu i określa warunki korzystania z takich technologii.

11. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne służące ochronie przetwarzanych danych osobowych, odpowiednie do charakteru danych i ryzyka związanego z ich przetwarzaniem.

Dostęp do danych powinny posiadać wyłącznie osoby oraz podmioty, które potrzebują go w celu wykonywania swoich obowiązków.

RODO wymaga przetwarzania danych w sposób zapewniający odpowiednie bezpieczeństwo, w tym ochronę przed niedozwolonym przetwarzaniem oraz przypadkową utratą czy zniszczeniem.

12. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

W związku z korzystaniem przez Sklep z usług zewnętrznych dostawców może dojść do przekazywania danych poza Europejski Obszar Gospodarczy, jeżeli dany dostawca przetwarza dane poza EOG.

Jeżeli takie przekazanie ma miejsce, powinno odbywać się zgodnie z wymaganiami RODO, w szczególności na podstawie odpowiedniego mechanizmu prawnego przewidzianego w przepisach o ochronie danych.

Szczegółowe informacje dotyczące konkretnego przekazywania danych można uzyskać, kontaktując się z Administratorem.

13. Zmiany Polityki prywatności

Polityka prywatności może być aktualizowana w przypadku zmian przepisów prawa, sposobu funkcjonowania Sklepu lub wykorzystywanych usług.

Aktualna wersja Polityki prywatności jest zawsze dostępna na stronie internetowej Sklepu.

Polityka obowiązuje od 23 września 2026 r.