REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO TEXTILES & HOME

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Textiles & Home, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy Towarów, odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.
2. Sklep internetowy Textiles & Home prowadzony jest pod adresem textilesandhome.pl.
3. Sprzedawcą jest:

FIRANKOWY ZAKĄTEK AGNIESZKI Agnieszka Janowiak
Lipnica Mała 198A
34-482 Lipnica Mała
NIP: 7352627026

4. Dane kontaktowe Sprzedawcy:

e-mail: shop@textilesandhome.pl
telefon: 607 215 934

5. Adres do korespondencji, zwrotów i reklamacji:

FIRANKOWY ZAKĄTEK AGNIESZKI Agnieszka Janowiak
Lipnica Mała 198A
34-482 Lipnica Mała

6. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający zapoznanie się z jego treścią, zapisanie jej i odtworzenie.
7. Klientem Sklepu może być konsument, przedsiębiorca oraz przedsiębiorca będący osobą fizyczną, do którego w przypadkach przewidzianych przepisami stosuje się określone przepisy dotyczące konsumenta.
8. Do prawidłowego korzystania ze Sklepu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz, w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia, aktywny adres e-mail.
9. Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami oraz podawać dane zgodne ze stanem faktycznym.

§2. Towary i ceny

1. Sklep prowadzi sprzedaż w szczególności firan, zasłon, tekstyliów domowych oraz akcesoriów dekoracyjnych.
2. Informacje znajdujące się na stronie danego Towaru określają jego najważniejsze właściwości, w szczególności wymiary, materiał, kolor, sposób sprzedaży, dostępne warianty oraz inne cechy istotne dla danego Towaru.
3. Ceny Towarów podawane w Sklepie są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich.
4. Cena Towaru nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że przy danej ofercie wyraźnie wskazano inaczej.
5. Łączna cena Towarów oraz koszt wybranej dostawy są przedstawiane Klientowi przed złożeniem zamówienia.
6. W przypadku informowania o obniżeniu ceny Towaru Sklep podaje również informację o najniższej cenie tego Towaru obowiązującej w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, a jeżeli Towar jest oferowany krócej niż 30 dni – najniższej cenie obowiązującej od rozpoczęcia jego oferowania do dnia wprowadzenia obniżki.
7. Niektóre Towary mogą być sprzedawane na metry bieżące. W takim przypadku jednostka sprzedaży oraz zasady wyboru ilości są wskazane na stronie danego Towaru.
8. Zdjęcia Towarów mają na celu możliwie wierne przedstawienie ich wyglądu. Odbiór kolorów może w pewnym stopniu zależeć od ustawień i właściwości ekranu urządzenia Klienta.

§3. Składanie zamówień

1. Zamówienia składane są za pośrednictwem strony internetowej textilesandhome.pl.
2. W celu złożenia zamówienia Klient wybiera Towar i jego ilość lub wariant, dodaje Towar do koszyka, podaje dane wymagane do realizacji zamówienia oraz wybiera spośród aktualnie dostępnych metod dostawy i płatności.
3. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje możliwość sprawdzenia danych zamówienia oraz poprawienia ewentualnych błędów.
4. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informację o łącznej cenie Towarów oraz wszelkich kosztach, które jest zobowiązany ponieść.
5. Złożenie zamówienia następuje poprzez użycie przycisku jednoznacznie wskazującego, że zamówienie pociąga za sobą obowiązek zapłaty.
6. Po złożeniu zamówienia na podany przez Klienta adres e-mail wysyłane jest potwierdzenie otrzymania zamówienia.
7. Umowa sprzedaży zostaje zawarta zgodnie z informacjami przekazanymi Klientowi podczas procesu składania zamówienia i potwierdzeniem przesłanym przez Sklep.
8. Realizacja zamówienia uzależniona jest od dostępności Towaru.
9. Jeżeli realizacja całości lub części zamówienia okaże się niemożliwa, Sprzedawca poinformuje o tym Klienta oraz zwróci odpowiednią część otrzymanej płatności, jeżeli została już dokonana.
10. Założenie konta w Sklepie nie jest wymagane do dokonania zakupu, jeżeli Sklep umożliwia w danym momencie złożenie zamówienia bez rejestracji.

§4. Płatności

1. Aktualnie dostępne metody płatności prezentowane są Klientowi podczas składania zamówienia.
2. W zależności od aktualnej oferty Sklepu dostępne mogą być w szczególności płatności elektroniczne, BLIK, płatności kartą oraz inne metody udostępnione przez operatora płatności.
3. Szczegółowe informacje o dostępnych metodach płatności znajdują się również na stronie „Metody płatności”.
4. W przypadku płatności elektronicznych obsługa płatności odbywa się za pośrednictwem operatora płatności wskazanego podczas składania zamówienia.
5. W przypadku niepowodzenia płatności Klient może dokonać ponownej płatności w sposób udostępniony przez Sklep lub skontaktować się ze Sprzedawcą.

§5. Dostawa i realizacja zamówienia

1. Dostępne metody dostawy są prezentowane podczas składania zamówienia.
2. Sklep może udostępniać w szczególności dostawę za pośrednictwem InPost Paczkomat, InPost Kurier, DPD oraz DHL.
3. Aktualny koszt każdej dostępnej metody dostawy jest przedstawiany Klientowi przed złożeniem zamówienia.
4. Sklep może oferować darmową dostawę po przekroczeniu określonej wartości zamówienia. Informacja o aktualnym progu darmowej dostawy jest prezentowana w Sklepie. Jeżeli obowiązuje próg 300 zł, darmowa dostawa przysługuje na warunkach wskazanych podczas składania zamówienia.
5. Przewidywany czas realizacji zamówienia zależy w szczególności od dostępności zamówionych Towarów i jest podawany w Sklepie.
6. Po przygotowaniu zamówienia Towar zostaje przekazany przewoźnikowi wybranemu przez Klienta.
7. Jeżeli jedno zamówienie obejmuje Towary o różnych terminach realizacji, zamówienie może zostać wysłane po skompletowaniu wszystkich Towarów, chyba że Sprzedawca i Klient uzgodnią inaczej.

§6. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma co do zasady prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.
2. W przypadku sprzedaży pojedynczego Towaru termin rozpoczyna się od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
3. Jeżeli zamówienie obejmuje wiele Towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach, termin rozpoczyna się od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części.
4. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia.
5. Oświadczenie można przesłać w szczególności:

e-mailem: shop@textilesandhome.pl

lub pocztą na adres:

FIRANKOWY ZAKĄTEK AGNIESZKI Agnieszka Janowiak
Lipnica Mała 198A
34-482 Lipnica Mała

6. Konsument może skorzystać z udostępnionego przez Sklep wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
7. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed jego upływem.
8. Konsument powinien odesłać Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy.
9. Towar należy odesłać na adres:

FIRANKOWY ZAKĄTEK AGNIESZKI Agnieszka Janowiak
Lipnica Mała 198A
34-482 Lipnica Mała

10. Konsument ponosi bezpośredni koszt zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca zgodził się go ponieść albo obowiązek poniesienia kosztu przez Sprzedawcę wynika z przepisów.
11. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi otrzymane od niego płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia Towaru oferowanego przez Sklep.
12. Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy.
13. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
14. Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
15. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

Aktualne zasady UOKiK potwierdzają 14-dniowy termin przy typowej sprzedaży internetowej, obowiązek odesłania rzeczy w ciągu kolejnych 14 dni oraz zasady zwrotu płatności.

§7. Wyłączenia prawa odstąpienia od umowy

1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.
2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w szczególności w odniesieniu do Towaru nieprefabrykowanego, przygotowanego według specyfikacji Konsumenta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
3. Wyłączenie, o którym mowa powyżej, może dotyczyć w szczególności materiałów przygotowywanych poprzez odcięcie z rolki indywidualnej długości wskazanej przez Konsumenta, jeżeli w danych okolicznościach stanowią Towar nieprefabrykowany przygotowany według jego specyfikacji.
4. Informacja o braku prawa odstąpienia od umowy w odniesieniu do konkretnego Towaru jest przekazywana Konsumentowi przed złożeniem zamówienia.
5. Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy nie ogranicza uprawnień Konsumenta związanych z niezgodnością Towaru z umową.

§8. Reklamacje i zgodność Towaru z umową

1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Konsumentowi Towar zgodny z umową.
2. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
3. Reklamację można złożyć:

e-mailem: shop@textilesandhome.pl

lub pisemnie na adres:

FIRANKOWY ZAKĄTEK AGNIESZKI Agnieszka Janowiak
Lipnica Mała 198A
34-482 Lipnica Mała

4. W celu usprawnienia rozpatrzenia reklamacji Klient może podać numer zamówienia, dane umożliwiające identyfikację zakupu, opis stwierdzonej niezgodności oraz swoje żądanie. Brak podania informacji, które nie są konieczne do rozpatrzenia reklamacji, nie pozbawia Konsumenta przysługujących mu praw.
5. W przypadku braku zgodności Towaru z umową Konsumentowi przysługują uprawnienia określone w ustawie o prawach konsumenta, w szczególności może on żądać naprawy lub wymiany Towaru, a w przypadkach przewidzianych przepisami – obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
6. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie przewidzianym obowiązującymi przepisami.
7. Skorzystanie z uprawnień reklamacyjnych nie wymaga posiadania paragonu, jeżeli zakup może zostać wykazany w inny sposób.

§9. Zakupy dokonywane przez przedsiębiorców

1. Sklep umożliwia dokonywanie zakupów przez przedsiębiorców.
2. Klient dokonujący zakupu w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą może podać dane przedsiębiorstwa oraz NIP podczas składania zamówienia, jeżeli odpowiednia opcja jest dostępna w Sklepie.
3. Do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, stosuje się przepisy zapewniające jej ochronę w zakresie wynikającym z obowiązującego prawa.
4. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie ograniczają praw, których nie można wyłączyć na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów.

§10. Opinie o Towarach

1. Jeżeli Sklep umożliwia publikowanie opinii o Towarach, informuje użytkowników, czy i w jaki sposób zapewnia, że publikowane opinie pochodzą od osób, które używały danego Towaru lub go nabyły.
2. Sklep nie publikuje ani nie zleca publikowania fałszywych opinii lub rekomendacji konsumentów.
3. Szczegółowe zasady dotyczące opinii mogą zostać określone w odpowiedniej informacji dostępnej w Sklepie.

UOKiK wskazuje, że jeżeli przedsiębiorca udostępnia opinie konsumentów, powinien informować, czy i w jaki sposób weryfikuje, że pochodzą od osób, które używały produktu lub go nabyły.

§11. Dane osobowe i prywatność

1. Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Szczegółowe informacje dotyczące administratora danych osobowych, celów i podstaw ich przetwarzania, okresów przechowywania danych oraz praw osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na stronie Sklepu.
3. Korzystanie z określonych funkcji Sklepu może wymagać podania danych niezbędnych do wykonania danej usługi lub realizacji zamówienia.

§12. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń na zasadach określonych w obowiązujących przepisach.
2. Informacje dotyczące dostępnych sposobów pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich można uzyskać między innymi u właściwego rzecznika konsumentów oraz na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów ma charakter dobrowolny, z zastrzeżeniem przypadków wynikających z obowiązujących przepisów.

Informacja o możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń należy do informacji przekazywanych konsumentowi przy sprzedaży na odległość.

§13. Postanowienia końcowe

1. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 23 września 2026 r.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
3. Żadne postanowienie Regulaminu nie ma na celu wyłączenia ani ograniczenia praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
4. Sprzedawca może dokonywać zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, sposobów płatności, sposobów dostawy lub funkcjonalności Sklepu. Zmiana Regulaminu nie wpływa na prawa nabyte przez Klientów ani na umowy zawarte przed wejściem zmiany w życie.
5. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna na stronie internetowej Sklepu.